职场中的沟通无处不在，与客户，与领导，与同事间。在职场中，你不仅头脑中要有新的思想和见解，在同事、指导者、客户面前也要能清楚地表现出来。工作中有行动还不够，你必须学会用自己的语言感染、说服别人。大家看到的，所有站在聚光灯下精英人士，没有一个人表达能力是差的。在职场上，每一个人的时间与精力都是极其宝贵的，那我们在和领导、同事沟通的时候可以使用哪些技巧，使沟通与工作的效率大大提升呢？以下为您介绍职场有效沟通的八大要素：

　　一：明确沟通目标

　　在大多数情况下，沟通效率低的原因是：目标没有落到实际的地方。目标不是简单地完成任务，而是及时、优秀、合理、甚至超出预期地完成任务。因此明确目标是高效沟通的第一步，在工作中可以分为两种情况：双方目标一致、目标不一致。根据情况，我们需要选择不同的沟通策略。

　　在沟通前，首先我们要确定目标是否一致。若一致，再进一步的确定细节，比如任务由谁来做，做什么，什么时候做，如何做。最后在总结方案和所需要的支持。若不一致，我们要挖掘彼此间的共同目标，为了找到共同目标我们要先理解对方，然后再进一步的沟通，深入了解对方的想法，最终再达到共识。

　　二：调整沟通心态

　　很多语言都自带情绪。比如同样的表达了不满的心情，带着积极感情的语言会让人如沐春风中，让人愿意承认错误。带有负面情绪的话会让听者震怒，不愿意改正。因此，在职场的交流中，我们应该学会中立表达，疏导负面情绪。

　　下面举几个在对话中控制情绪的例子：

　　1.有件事我真的忍你很久了。→有件事我想和你沟通

　　2.你老是在工作时间处理自己的私事。→我发现在工作中，有时需要你却找不到你人。

　　3.上周有一天你上午迟到很久，老板来找你了两次，要不是我帮你处理，你麻烦就大了！→上周有一天我收到你的消息说你会迟一点到，中途老板找过你两次，我只能帮你处理老板的需求。

　　4.你真是太不负责任了，以后发生什么事情我可不管了。→类似这样的情况已经影响到我们正常的工作了。我理解你有时候需要处理自己的事情，但希望你可以更加重视你的工作。

　　三：做好情绪管理

　　当我们带着情绪去工作时，除了自己对自己生气，不能完成正常的工作外，还容易把情绪传染给别人，甚至对别人发脾气，导致关系恶化，互相配合到位到不了，工作不能顺利开展。这种无正面影响的情绪会损害关系的有效运作，主要来源于生理因素、情感记忆以及非理性的思考方式。也就是说，感性主导思考，而不是理性。生活中，感性主导思维，生活会更加温暖、快乐；但在工作中，理性主导思维，是对自己，对他人的尊重与负责。

　　四：控制沟通气氛

　　在职场中，一个人的性格往往会决定他说话与做事的方式，这也就是我们所说的沟通风格。如果我们能根据不同的沟通风格，选择相对应的沟通技巧，将大大提高双方的沟通效率。职场中常见的沟通风格有：

　　落地型沟通：我们需要说明事情的来龙去脉，做到及时反馈，鼓励提出问题；特点是细节导向、专业性强、关注过程。

　　直觉型沟通：我们需要简洁干练，视觉辅助，鼓励创意；特点是结果导向、思路灵活、关注效率。

　　分析型沟通：我们需要用数据说话，注重逻辑，直入主题；特点是事实导向、客观冷静、逻辑清晰。

　　社交型沟通：我们需要态度开放，当面交流，情绪感染；特点是情绪敏感度高、善于倾听、善于处理沟通冲突。

　　五：用对方听得懂的语言沟通

　　这一个技巧在与不同部门的同时沟通时要格外重视。例如“URL加参数的规则？参数=参数值（&参数=参数值&参数=参数值）”应该换成“统一规则，invite=自己的ID就好了。”

　　虽然两种说法说的是同一件事情，但是右边的回答可以让市场部的同事，运营部的同事或客服同事都能听懂你的话。只有听懂了，沟通才能进行下去。

　　使用晦涩难懂的语言并不可以提升你的专业度，只会让你们之间的沟通效率低下，降低对方的沟通意愿。

　　六：选择沟通方式

　　如今，主要的沟通渠道有微信、电话、面谈，我们需要根据具体的情况，选择最合适的沟通渠道。

　　紧急问题：会议（注意考虑筹备时间）＞面谈/电话＞微信＞邮件

　　复杂问题：会议≈面谈/电话＞邮件

　　需要回顾的问题：邮件＞会议≈微信＞面谈/电话

　　七：学会倾听

　　在职场中，我们一定不能总是打断对方说话，如果你一直在输出自己的想法，而对方却没有机会表达，结果就是你的自说自话，这不是一个有效的沟通。

　　但不打断只是倾听者最基础的一点，在进行了最基础的沟通后，若要更进一步，那要注意以下几点。

　　首先我们要尊重对方作为倾听者，我们应该以真诚的态度，认真聆听对方所想倾诉的是什么。其次，我们要拥有共情能力。对方开心，你也要做出愉快的反应；相反，对方难过，你也应该流露出悲伤，并且给他一定的安慰。而且我们要表现出沉稳与可靠，在职场中最重要的便是你的专业度，你的可靠与你的受重视程度成正比。

　　八：避免“抱怨式沟通”

　　“项目组的XXX根本不理会我的意思”“领导又驳回了立项，真的快烦死了。”这些朋友之间常见的对话都属于抱怨式沟通，我们都知道，“抱怨”很多时候只是为了抒发一下情绪，抱怨完了还是得继续解决问题。但是对于你的老板和同事而言，只对你的解决方法感兴趣，他们想听到你的planA、B、C，而不是你没完没了的抱怨。

　　养成“抱怨式沟通”的习惯，会在无形之中固化你“爱抱怨”的人设，那时你想要再扭转形象，就更难了。每个人都有情绪，但请把“不满”和“交流”分开，情绪问题以“处理情绪”的方式处理，沟通要回归交流的本质目的：达成共识，解决问题。

　　身在职场，不会沟通是非常吃亏的，沟通不畅导致工作无法推进，辛辛苦苦做出的成绩却表现不出来，这些都会影响我们的升职加薪。“会说话”已然成为了一项必备技能，甚至成为你区别于他人的重要竞争力，所以沟通的技巧对于已经身在职场或是必将走进职场的你来说是非常重要的，希望在将来的某一天你的每一次沟通都是100%高效的、顺畅的。