一、核心职责 （一）培训需求诊断与方案定制1.对接个人学员 / 企业客户，通过访谈、测评等明确职业提升需求，设计个性化学习方案；2.跟踪方案执行效果，根据学员反馈优化内容，确保培训目标达成。 （二）培训项目执行与政策落地1.统筹政府补贴项目申报及实施，协调师资、场地等资源，推动政策红利惠及学员。2.协助处理开班筹备、员工管理、培训落实等事务，保障项目高效交付。 （三）学员服务与档案管理1.建立学员档案，记录学习进度、考核结果等信息，提供技能进阶等个性化建议。2.定期回访学员，解决咨询与诉求，维护高满意度（≥98%）。 （四）企业客户维护与需求挖掘1.定期拜访客户，了解人才培养痛点，提供定制化内训方案，推动二次合作。2.收集行业需求与学员反馈，为课程研发提供数据支持。